Tham khảo

Quy định sử dụng power 655 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại power 655, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
power 655 Quy định sử dụng power 655 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử — giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng ví, không đi qua hệ thống lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn không nhận được mã, liên hệ live chat để kiểm tra ngay.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Không lưu thông tin ví

Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Giao dịch được chuyển thẳng qua cổng thanh toán của từng ví điện tử.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat hoặc gửi email kèm ảnh CMND/CCCD để xác minh trước khi thay đổi được áp dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn khiếu nại quyết định khóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc các vấn đề cần xử lý chi tiết hơn.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu trả lời về quy trình xác minh, điều kiện rút tiền và các điều khoản phổ biến nhất — có thể truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng power 655

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại power 655. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại power 655, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền khóa tất cả và giữ lại số dư để xem xét theo quy trình xử lý vi phạm điều khoản.

Số điện thoại đăng ký ví điện tử phải trùng với số điện thoại trên tài khoản power 655 của bạn. Nếu bạn dùng ví của người khác để nạp hoặc rút, giao dịch sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung.

Lần rút đầu tiên yêu cầu bạn gửi ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực và xác nhận số ví điện tử đang dùng. Đội xác minh xử lý trong vòng một ngày làm việc, sau đó lệnh rút được thực hiện bình thường.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua trang điều khoản và có thể gửi thông báo đến tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ ngay khi phát hiện tài khoản bị khóa. Bạn có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội hỗ trợ xem xét trường hợp của bạn.

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Nếu bạn muốn xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý theo đúng quy định.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm ảnh CMND/CCCD để xác minh. Sau khi xác minh thành công, thông tin mới sẽ được cập nhật và bạn có thể dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới cho các giao dịch tiếp theo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Tắt cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch, nhưng bạn có thể cần đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề cụ thể. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình thông thường.